RussiaTravel.club презентовали на TRAVEL HUB

Президент НП «НАИТО» Михаил Ушаков рассказал о реализуемом совместно с ТИЦ проекте на сессии «Туризм 2.0. Лучшие отраслевые практики в сфере IT и инновации» Петербургского международного туристского форума.

За последний год туризм преобразился. На сферу, в которой важно личное присутствие, повлияли коронавирусные ограничения и новые технологии. Электронные путеводители и каталоги, QR-коды, агрегаторы по бронированию билетов уменьшили масштабы тактильного соприкосновения и увеличили уровень осведомлённости о турвозможностях. Самой активно путешествующей аудиторией на данный момент является поколение миллениалов. Они предпочитают персонализированный подход, индивидуальноое обслуживание, получение уникального опыта, не похожего на предыдущие.

Данные постковидные тренды подталкивают туриндустрию России к работе в новых условиях.

Для удержания человека в фокусе путешествия повсеместно вводятся инновационные технологичные продукты. Представители компаний-стартапов, IT-проектов, туроператоры и турагентства, специалисты гостиничного бизнеса разрабатывают универсальные конструкторы путешествий, автономные системы управления отелями, проводят оцифровку офлайн-площадок и создают виртуальные туры, при помощи возможностей дополненной реальности «оживляют» афиши и граффити, разрабатывают QR-коды для доступа к расширенному списку услуг.

Одним из таких продуктов стал «Клуб путешествующих по России RussiaTravel.club».

RussiaTravel.club – проект, реализованный в мессенджерах «ВКонтакте», «Telegram», «Viber», «Facebook».

Он включает в себя:

- чат-бот, который позволяет задавать вопросы по планированию путешествий специалистам ТИЦ,

- викторины, за верные ответы на которые начисляются баллы,

- информационные рассылки о ярких событиях и новостях регионов,

- бонусную программу, благодаря которой турист зарабатывает баллы за поездки и обменивает их на призы: сувенирную продукцию, уикенды, авиаперелеты, проживание в отелях.

На данный момент в проекте участвует 64 ТИЦ из 46 регионов и 132 музея Северо-Запада.

«Основа проекта – это связь с туристско-информационными центрами. Они работают и «на местах», и в «цифре», – подчеркивает Президент Партнерства ТИЦ Михаил Ушаков. – «Клуб путешествующих по России RussiaTravel.club» отвечает современным тенденциям: турист хочет развлекаться, делиться эмоциями и быть в безопасности. В качестве игры выступают викторины и программа лояльности (посети больше объектов - заработай больше баллов). Пользователь может делиться отзывами и фотографиями с поездок. Возможность общения с ТИЦ подразумевает безопасность. Мы понимаем, что миллениалы по-особенному воспринимают текст – в течение первых 12 секунд. Поэтому, чтобы завладеть их вниманием, мы подаем информацию в виде коротких сообщений – спотов».

Спикеры сессии пришли к выводу, что пандемия – не кризис, а новая воодушевляющая веха в развитии туристической отрасли. Реализоваться в новой экосистеме становится возможным при помощи цифровых сервисов, раскрывающих новые аспекты путешествий. Эксперты призвали гостей к изучению новых технологий и созданию IT-продуктов в профильной индустрии.

Организаторами тематической сессии в рамках Петербургского международного туристского форума TRAVEL HUB выступили Комитет по развитию туризма и Конгрессно-выставочным бюро Санкт-Петербурга во взаимодействии с Федеральным агентством по туризму.

Для справки:

Петербургский международный туристский форум TRAVEL HUB – инновационный проект, который направлен на повышение привлекательности регионов и демонстрацию российского турпотенциала. Основной целью конференции является развитие въездного туризма.

Участниками мероприятия стали региональные и федеральные органы исполнительной власти, консульства, профильные ассоциации и союзы, представители водной инфраструктуры, транспортного сообщения, компаний-стартапов, разработчики IT-проектов, иностранные и российские туроператоры (в том числе – круизные) и турагентства, специалисты туристического и гостиничного бизнеса, СМИ.
Эксперты презентовали проекты в блоках форума «E-visa», «Водный туризм», «Экотуризм», «Туризм 2.0». Также в рамках мероприятия состоялись соревнования кросс-функциональных команд «Хакатон» и круглый стол «Устойчивый туризм – тренды, практики и эко-продвижение».

Записи сессий сохранены на сайте https://spithf.ru/. Для доступа необходимо пройти регистрацию.